НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА - РЕФЕРАТЫ - Маркетинг в туризме

Маркетинг в туризме

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

1. ИССЛЕДОВАНИЕ СРЕДЫ МАРКЕТИНГА ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6

1.1 ПОНЯТИЕ СРЕДЫ МАРКЕТИНГА 6

1.2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ 6

1.3 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 9

2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСНОВНЫХ СОСТОВЛЯЮЩИХ ТУРИСТСКОЙ СРЕДЫ 15

2.1 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА 15

2.2 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА 20

2.3 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНКУРЕНТОВ 25

3. ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ — ОСНОВНОЙ ПРИНЦИП МАРКЕТИНГА 28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34

ЛИТЕРАТУРА 36

Введение

Актуальность данной темы заключается в том, что в наши дни маркетинг

затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого

разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги,

обеспечивающие определенный уровень жизни.

Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и

динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы

валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что

способствует формированию собственной туристской индустрии.

Для успешного ведения дел необходимо не только уметь предоставлять

качественные услуги, но и знать кому они необходимы, почему, для каких

целей. Для этого поводятся маркетинговые исследования.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на

удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов

деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара,

организацию его распространения, установление цен, рекламу. И главной

задачей считаю исследование всех перечисленных видов деятельности, чтобы

сделать максимально эффективной работу маркетинга на туристских

предприятиях. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту,

тогда как на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности,

направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских

нужд. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта

купли-продажи.

Целью исследования является – систематическое определение круга

данных, необходимых в связи со стоящей перед тур. фирмой маркетинговой

ситуацией, их сб