-





















-











































- -



Ôàêóëüòåò
ìåíåäæìåíòà
Íàïðàâëåíèå
-
"Ìåíåäæìåíò"
êóðñ
2.
Ðåôåðàò ïî
äåëîâîìó
ýòèêåòó
íà
òåìó:
Îñîáåííîñòè
äåëîâîãî
ýòèêåòà â
çàïàäíîåâðîïåéñêèõ
ñòðàíàõ
Âûïîëíèë: Ìåäâåäåâ
Ä. À.
Ïðîâåðèëà: Áîíäàðåíêî
Ë. È.
Ñàíêò-Ïåòåðáóðã
1997
ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ
ÊÀÐÒÀ
ÅÂÐÎÏÛ 3
âÂåäåíèå
Âåëèêîáðèòàíèÿ
Èñïàíèÿ
Ôèíëÿíäèÿ
Ãåðìàíèÿ
Øâåöèÿ
Âèçèòíûå
êàðòî÷êè
Ïîäàðêè
Äåëîâûå
ïðèåìû
Çâàííûå
óæèíû
Êàê
îäåâàòüñÿ
Ïåðåãîâîðû
Îáùåíèå
Çàêëþ÷åíèå
Åâðîïà
Ââåäåíèå
Âî
âòîðîé
ïîëîâèíå XVIII
âåêà â
Àíãëèè
íà÷àëñÿ
ïðîìûøëåííûé
ïåðåâîðîò.
Ýòî ïðèâåëî ê
ðàçâèòèþ
ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà
è ðàçâèòèþ áóðæóàçèè.
Èìåííî
òîãäà, ÷òîáû
îáîçíà÷èòü
ñâîþ
ïðèíàäëåæíîñòü
ê íîâîìó
êëàññó, íîâûå
òîðãîâöû,
áàíêèðû è
âëàäåëüöû
ìàíóôàêòóð
ñòàëè
ââîäèòü
íîðìû
ïîâåäåíèÿ,
îäåæäû,
âïîñëåäñòâèè
ñîñòàâèâøèå
ñîâðåìåííûé
àìåðèêàíî-åâðîïåéñêèé
äåëîâîé
ñòèëü. Â XIX è XX
âåêå
åâðîïåéñêèå
è
àìåðèêàíñêèå
áèçíåñìåíû
èãðàëè
äîìèíèðóþùóþ
ðîëü íà
ìèðîâîé
àðåíå.
Âìåñòå ñî
ñâîèì êàïèòàëîì,
òîâàðàìè è
òåõíîëîãèÿìè
îíè ïðèíåñëè
âñåìó ìèðó è
ïðàâèëà
ïîâåäåíèÿ â
äåëîâîé
ñðåäå.
Ñ òåõ
ïîð ýòèõ
ïðàâèë
ïðèäåðæèâàþòñÿ
áèçíåñìåíû
íå òîëüêî
Åâðîïû è
Àìåðèêè, íî è
ßïîíèè, Àçèè.
Àôðèêè. Âî
âñåõ
ñòðàíàõ
àòðèáóòîì
äåëîâîãî
÷åëîâåêà
÷àùå âñåãî
ÿâëÿåòñÿ
àíãëèéñêèé
ïèäæàê,
ñìîêèíã èëè
ôðàê.
Îäíàêî
è ïî ñåé äåíü
ñîõðàíÿþòñÿ
ðàçëè÷èÿ â
íîðìàõ è
ïðàâèëàõ
îäåæäû è
ïîâåäåíèÿ â ðàçíûõ
ñòðàíàõ.
Íàöèîíàëüíûå
îñîáåííîñòè,
èñòîðèÿ,
êëèìàò,
èñòîðè÷åñêè
ñëîæèâøèåñÿ
ìîðàëüíûå
íîðìû
îêàçûâàþò
âëèÿíèå íà
òî, êàê áèçíåñìåíû,
äà è íå
òîëüêî îíè,
îäåâàþòñÿ,
âåäóò ñåáÿ,
÷òî ñ÷èòàþò
ïðèëè÷íûì è
äîñòîéíûì, è
÷òî ÿâëÿåòñÿ
çíàêîì
íåíàäåæíîñòè
èëè íåóâàæåíèÿ
ê ïàðòíåðó.
 ýòîé
ðàáîòå ÿ
ðàññìîòðåë
îñîáåííîñòè
äåëîâîãî
ýòèêåòà â
ðàçëè÷íûõ
ñòðàíàõ Åâðîïû
íà ïðèìåðå
Èñïàíèè,
Èòàëèè,
Ôðàíöèè, Âåëèêîáðèòàíèè,
Ãåðìàíèè,
Øâåöèè è
Ôèíëÿíäèè.
Âåëèêîáðèòàíèÿ
Äåëîâîé
ìèð
Âåëèêîáðèòàíèè
íåîäíîðîäåí íå
òîëüêî â
ñîöèàëüíîì
ïëàíå, íî è ïî
ñâîåé öåõîâîé
ñïåöèàëèçàöèè,
÷òî â
ïðèíöèïå îòëè÷àåò
åãî îò äåëîâûõ
êðóãîâ
äðóãèõ
ñòðàí. Äëÿ
àíãëèéñêîãî
áèçíåñà
õàðàêòåðíà
êàñòîâîñòü,
êîòîðàÿ, ñ îäíîé
ñòîðîíû,
îïðåäåëÿåò
åãî âûñîêèé
ïðîôåññèîíàëüíûé
óðîâåíü, à ñ
äðóãîé
ïðåïÿòñòâóåò
ïðèòîêó
ñâåæåé
êðîâè.
Ôèíàíñîâûé
ñåêòîð
áðèòàíñêîãî
áèçíåñà
ÿâëÿåòñÿ
èäåîëîãîì
ïðîâåäåíèÿ
òåõ èëè èíûõ
íîâîââåäåíèé.
Àíãëèéñêèé
áèçíåñìåí
î÷åíü
íàáëþäàòåëåí,
ÿâëÿåòñÿ
õîðîøèì
ïñèõîëîãîì,
è íå ïðèåìëåò,
êàê ôàëüøè,
òàê è
ñîêðûòèÿ
ñëàáîé ïðîôåññèîíàëüíîé
ïîäãîòîâêè.
 ñâÿçè ñ ýòèì
ëó÷øå
âûäâèíóòü
òåçèñ î òîì,
÷òî ó àíãëè÷àí
åñòü ÷åìó
ïîó÷èòüñÿ, è
÷òî âû ñ
ðàäîñòüþ
ïîïðîñèòå
ñâîåãî àíãëèéñêîãî
êîëëåãó î
ïðàêòè÷åñêîé
ïîìîùè. Òåì
áîëåå, ÷òî
äåëÿòñÿ îíè
ñâîèìè çíàíèÿìè
è îïûòîì
âåñüìà
îõîòíî,
÷àñòî ðàñêðûâàþò
ñåêðåòû
ñâîåãî
ðåìåñëà è
óìåëî ââîäÿò
âàñ â
òîíêîñòè
òîãî èëè
èíîãî ðûíêà.
Èñïàíèÿ
Êîììåð÷åñêèå
ñâÿçè ñ
êðóïíûìè
èñïàíñêèìè
ôèðìàìè
òðàäèöèîííî
ñòðîÿòñÿ ïî
èåðàðõè÷åñêîìó
ïðèíöèïó.
Ýòî
îçíà÷àåò
íåîáõîäèìîñòü
âûõîäà íà
îòâåòñòâåííûõ
ðóêîâîäèòåëåé,
ïðèíèìàþùèõ
ñîîòâåòñòâóþùèå
ðåøåíèÿ. Ïðè
ýòîì
çàìåòíîå
âëèÿíèå è âåñ
ìîãóò èìåòü
íå òîëüêî
ñîñòîÿòåëüíûå
ôèíàíñèñòû,
ïðîìûøëåííèêè
è êîììåðñàíòû,
íî è òå, êòî
îáëàäàåò
ïîëèòè÷åñêîé
âëàñòüþ:
âûñîêîïîñòàâëåííûå
÷èíîâíèêè,
åïèñêîïû,
óïðàâëÿþùèå
êîìïàíèÿìè îäíèì
ñëîâîì,
áþðîêðàòèÿ,
âåñüìà
÷àñòî äåéñòâóþùàÿ
ïî
ñîáñòâåííîé
èíèöèàòèâå,
îáëàäàþùàÿ
áîëüøîé
àâòîíîìèåé
â ïðèíÿòèè
ðåøåíèé.
Îäíî èç
ñàìûõ
âàæíûõ
êà÷åñòâ
äåëîâîãî ïàðòíåðà
åãî
ïóíêòóàëüíîñòü,
óìåíèå òî÷íî
ðàññ÷èòàòü
ñâîå âåðìÿ,
ñâîåâðåìåííî
îòâåòèòü íà
ïèñüìî,
ïîçâîíèòü,
îáúÿñíèòü ïðè÷èíû
ñâîåãî
îòñóòñòâèÿ
è ò. ä. Â ïðîòèâíîì
ñëó÷àå âàøà
ðåïóòàöèÿ
êàê äåëîâîãî
ïàðòíåðà
ìîæåò áûòü
ñóùåñòâåííûì
îáðàçîì
ïîêîëåáëåíà.
Ôèíëÿíäèÿ
Ïîääåðæèâàòü
ðàáî÷èå
êîíòàêòû ñ
ôèííàìè
ðîññèéñêèì
ïàðòíåðàì
îáû÷íî
ïðîùå, ÷åì ñ
ïðåäñòàâèòåëÿìè
ìíîãèõ
äðóãèõ
ñòðàí, åùå è
ïîòîìó, ÷òî
äîëãàÿ æèçíü
áîê î áîê ñî ñëàâÿíñêèìè
íàðîäàìè,
ïðåáûâàíèå â
ñîñòàâå
Ðîññèéñêîé
èìïåðèè
ãåíåòè÷åñêè
çàëîæèëè
âçàèìîïîíèìàíèå
ðóññêîãî è
ôèíñêîãî
íàðîäîâ, à
áîëåå ÷åì
40-ëåòíèé îïûò
øèðîêîãî
ýêîíîìè÷åñêîãî
ñîòðóäíè÷åñòâà
ïîçâîëèë
ëó÷øå
èçó÷èòü
ñïåöèôèêó
óñëîâèé
ðàáîòû è
æèçíè. Ôèííû
î÷åíü òåïëî îòíîñÿòñÿ
ê Ðîññèè,
òåðïåëèâû è
ëåãêî èäóò íà
êîíòàêòû.
Ó÷èòûâàÿ
âñå ýòî, âû,
êîíå÷íî,
ìîæåòå îïîçäàòü
íà
íàçíà÷åííóþ
âàøèìè
ôèíñêèìè ïàðòíåðàìè
âñòðå÷ó, íå
âûïîëíèòü
äàííûõ âàìè
îáÿçàòåëüñòâ,
íå ñîâñåì
êîððåêòíî ñåáÿ
ïîâåñòè âàñ
ñêîðåå âñåãî
ïîéìóò, íî âñå-òàêè
ïîëåçíî
ïîìíèòü, ÷òî
ñ
öèâèëèçîâàííûì
÷åëîâåêîì
íå òîëüêî
íàìíîãî
ïðèÿòíåå
îáùàòüñÿ, íî
è ãîðàçäî
èíòåðåñíåå
äåëàòü
áèçíåñ.
Ãåðìàíèÿ
Øèðîêî
èçâåñòíà
íåìåöêàÿ
àêêóðàòíîñòü
è
ïóíêòóàëüíîñòü.
Ýòî
êà÷åñòâî
íåïðåìåííî
ñëåäóåò
ó÷èòûâàòü
íàøèì, íå
âñåãäà îáÿçàòåëüíûì
äåëîâûì
ëþäÿì.
Íåìåöêàÿ
àêêóðàòíîñòü
÷àñòî
äîõîäèò äî ïåäàíòè÷íîñòè.
Ñëåäóåò
çàìåòèòü,
÷òî î÷åíü
÷àñòî âàø
íåìåöêèé
ïàðòíåð
ìîæåò ïîñòóïàòü
ïðîñòî
îñêîðáèòåëüíî
ïî íàøèì ñòàíäàðòàì.
 Ãåðìàíèè
ÿâëÿåòñÿ
âïîëíå åñòåñòâåííûì
çàêðûâàòü
íà êëþ÷
òåëåôîííûé àïïàðàò
èëè êñåðîêñ,
íî ýòî íå
ñëåäóåò âîñïðèíèìàòü
êàê
ïðîÿâëåíèå
íåäîâåðèÿ
èëè íåóâàæåíèÿ
ê âàì ëè÷íî.
Íåìåö âïîëíå
ìîæåò íå
ïîäåëèòüñÿ ñ
âàìè
çàâòðàêîì,
çàõâà÷åííûì
èç äîìà,
ïðèãëàñèâ
âàñ â
ðåñòîðàí, îí âïîëíå
âåðîÿòíî
áóäåò
îæèäàòü, ÷òî
âû çàïëàòèòå
çà ñåáÿ. Ýòî
ïðîÿâëåíèå
äðóãîãî âîñïèòàíèÿ,
ïðèâåðæåííîñòè
äðóãèì
òðàäèöèÿì.
Øâåöèÿ
Øâåäû
èçâåñòíû âî
âñåì ìèðå
ñâîåé ãëóáîêî
óêîðåíèâøåéñÿ
ëþòåðàíñêîé
äåëîâîé ýòèêîé,
êîòîðàÿ
íàèáîëåå
áëèçêà ê
ãåðìàíñêîé,
íî, ïîæàëóé,
íå ñòîëü
ñóõà. Ê åå
õàðàêòåðíûì
÷åðòàì
îòíîñÿòñÿ
ïðåæäå âñåãî
ïðèëåæíîñòü,
ïóíêòóàëüíîñòü,
àêêóðàòíîñòü,
ñåðüåçíîñòü,
îñíîâàòåëüíîñòü,
ïîðÿäî÷íîñòü
è
íàäåæíîñòü
â
îòíîøåíèÿõ.
Øâåäñêèå
áèçíåñìåíû
èìåþò
ðåïóòàöèþ î÷åíü
áîëüøèõ
ôîðìàëèñòîâ,
õîòÿ ýòî
äàëåêî íå
âñåãäà
ñîîòâåòñòâóåþ
òåéñòâèòåëüíîñòè,
îñîáåííî
ñðåäè
ìîëîäîãî
ïîêîëåíèÿ.
Âèçèòíûå
êàðòî÷êè
 Åâðîïå
âèçèòíàÿ
êàðòî÷êà
óæå äàâíî
ñòàëà
âàæíûì
èíñòðóìåíòîì
íàëàæèâàíèÿ
äåëîâûõ
êîíòàêòîâ,
ïîääåðæàíèÿ
îòíîøåíèé. Â
òî âðåìÿ, êàê
â Ðîññèè
äàëåêî íå
âñå áèçíåñìåíû
èìåþò
âèçèòíûå
êàðòî÷êè, â
Åâîðïå âû
ìîæåòå ïîðîþ
îñêîðáèòü
ñâîåãî
ïàðòíåðà ïî
ïåðåãîâîðàì,
íå äàâ åìó
ñâîþ
âèçèòíóþ
êàðòî÷êó.
Îñîáåííî
ñèëüíû ýòè
òðàäèöèè â
þæíûõ
ñòðàíàõ
Åâðîïû âî
Ôðàíöèè,
Èòàëèè,
Èñïàíèè,
Ïîðòóãàëèè.
Ëþáîå
çíàêîìñòâî
ñ
áèçíåñìåíàìè
â ýòèõ
ñòðàíàõ
íà÷èíàåòñÿ
ñ îáÿçàòåëüíîãî
îáìåíà
âèçèòíûè
êàðòî÷êàìè,
ïîýòîìó ïðè
äåëîâîì
îáùåíèè
âñåãäà íåîáõîäèìî
èìåòü ñ
ñîáîé
äîñòàòî÷íîå
èõ
êîëè÷åñòâî.
Åñëè â îòâåò
íà
ïðîòÿíóòóþ âèçèòíóþ
êàðòî÷êó âû
íå äàäèòå
ñâîþ, òî ñëåäóåò
èçâèíèòüñÿ,
îáúÿñíèâ
ïðè÷èíó è ïîîáåùàâ
ïîñëàòü åå
ïðè ïåðâîé
âîçìîæíîñòè.
Êàêèì áû
íåïðîäîëæèòåëüíûì
íå áûëî âàøå ïåðâîå
çíàêîìñòâî,
ïðè
ñëåäóþùåé
âñòðå÷å
áèçíåñìåí,
èìåþùèé
âàøó
âèçèòíóþ
êàðòî÷êó íå
ñòàíåò
îòíîñèòüñÿ
ê âàì êàê ê àáñîëþòíî
íåçíàêîìîìó
÷åëîâåêó.
Âèçèòíàÿ
êàðòî÷êà âî
Ôðàíöèè
Åñëè íà
âñòðå÷å ñ
ôðàíöóçñêîé
ñòîðîíû
ïðèñóòñòâóþò
íåñêîëüêî
÷åëîâåê (èç
îäíîé
îðãàíèçàöèè),
âèçèòíàÿ
êàðòî÷êà
âðó÷àåòñÿ
ëèöó,
çàíèìàþùåìó
áîëåå
âûñîêîå
ïîëîæåíèå.
Ôðàíöóçû ïðèäàþò
áîëüøîå
çíà÷åíèå
îáðàçîâàíèþ
ñîáåñåäíèêà,
ïîýòîìó
ðåêîìåíäóåòñÿ
óêàçàòü íà
âèçèòíîé
êàðòî÷êå
îêîí÷åííîå
âûñøåå
ó÷åáíîå
çûâàäåíèå,
îñîáåííî,
åñëè îíî
ïîëüçóåòñÿ
õîðîøåé
ðåïóòàöèåé;
äàëåå íóæíî
ïðîñëåäèòü
çà
ïðàâèëüíûì
ïåðåâîäîì òåêñòà
êàðòî÷êè íà
ôðàíöóçñêèé
ÿçûê.
Âèçèòíûå
êàðòî÷êè â
Èòàëèè
Â
èòàëüÿíñêîé
ïðàêòèêå
âïîëíå
íîðìàëüíà ñèòóàèÿ,
åñëè çàíÿâ â
ðåçóëüòàòå
êàäðîâûõ
ïåðåñòàíîâîê
íîâîå ìåñòî,
âû
âîñïîëüçóåòåñü
íàêîïëåííûì
âàøèì
ïðåäøåñòâåííèêîì
êàòàëîãîì
âèçèòíûõ
êàðòî÷åê äëÿ
çàâÿçûâàíèÿ
ïîëåçíûõ
äåëîâûõ
ñâÿçåé.
Ïîäàðêè
Ïîäàðêè
ýòî äàâíèé
ñïîñîá
îêàçàíèÿ
âíèìàíèÿ,
ðàñïîëîæåíèÿ,
ïðèíÿòûé è â
äåëîâîé ñðåäå.
Îäíàêî,
ñëåäóåò
ïîíèìàòü,
÷òî òðàäèöèè,
ñâÿçàííûå ñ
ïîäàðêàìè,
îñîáåííî
ðàçíÿòñÿ îò
ñòðàíû ê
ñòðàíå.
Ïðàâèëà,
îïðåäåëÿþùèå
óìåñòíîñòü
òîãî èëè
èíîãî
ïîäàðêà ñèëüíî
çàâèñÿò îò
òðàäèöèé
ñòðàíû, à òå, â
ñâîþ î÷åðåäü
îò åå
ìåñòîïîëîæåíèÿ.
 åâðîïåéñêîì
îáùåñòâå è
äåëîâûõ
êðóãàõ óæå âûðàáîòàí
îïðåäåëåííûé
ðèòóàë
äàðåíèÿ è îïðåäåëåí
êðóã òîâàðîâ,
êîòîðûå
ðàññìàòðèâàþòñÿ
íå êàê
âçÿòêè, à êàê
ïîäàðêè. Ê
ýòèì òîâàðàì
îòíîñÿòñÿ
êàëåíäàðè,
çàïèñíûå êíèæêè,
çàæèãàëêè,
ôèðìåííûå
àâòîðó÷êè, à íà
Ðîæäåñòâî
àëêîãîëüíûå
íàïèòêè.
Íåîáõîäèìî
îòìåòèòü,
÷òî
ïðåäñòàâèòåëè
åâðîïåéñêèõ
ôèðì î÷åíü
ùåïåòèëüíî
îòíîñÿòñÿ êàê
ê ïîëó÷åíèþ,
òàê è äà÷å
ïîäàðêîâ,
êîòîðûå
ðàññìàòðèâàþòñÿ
íå òîëüêî
êàê ñèìâîëû
è çíàêè
âíèìàíèÿ, à
êàê
èíñòðóìåíòû
îêàçàíèÿ
îïðåäåëåííîãî
äàâëåíèÿ íà
ïñèõèêó
ïàðòíåðà.
Íåãëàñíûé
êîäåêñ
ïîâåäåíèÿ
áèçíåñìåíà
îñóæäàåò
ïîäîáíóþ
ïðàêòèêó.
Ïîäàðêè â
Âåëèêîáðèòàíèè
Åñëè â
äåëîâûõ
êðóãàõ
ñòàíåò
èçâåñòíî, ÷òî
òå èëè èíûå
ôèðìû, âåðíåå
èõ
ïðåäñòàâèòåëè,
çàìåøàíû â
ïîäîáíûõ
äåéñòâèÿõ,
òî äîâåðèå ê
íèì ìîæåò
áûòü
ïîäîðâàíèî.
Èíîãäà òàêèì
áèçíåñìåíàì
äàæå
ïðèõîäèòñÿ
óõîäèòü èç
ïðèâû÷íîé
äëÿ íèõ ñôåðû
äåÿòåëüíîñòè
è ìåíÿòü
ïðîôèëü
ðàáîòû.
Ñïåöèôèêà
ïîäàðêîâ
ðîññèÿíàì
Îäíàêî â
îòíîøåíèè
ïîäàðêîâ äëÿ
ïðåäñòàâèòåëåé
ñîâåòñêèõ
îðãàíèçàöèé,
êîòîðûå ìîæíî
ðàññìàòðèâàòü
êàê âçÿòêè,
äåëàþòñÿ
îïðåäåëåííûå
ïîñëàáëåíèÿ.
Ó÷èòûâàÿ
ñïåöèôèêó
ðàáîòû
ñîâåòñêèõ
ëþäåé çà
ðóáåæîì,
íåêîòîðûå
àíãëèéñêèå
ôèðìû
ïåðåõîäÿò
ýòè÷åñêèå
íîðìû è î÷åíü
òîíêî
äåëàþò
ïîäàðêè. Â
ñâÿçè ñ ýòèì
íåîáõîäèìî
íå òîëüêî íå
íàïðàøèâàòüñÿ
íà ïîäàðêè,
íî è ñåáÿ
âåñòè òàê,
÷òîáû
èñêëþ÷èòü
âñÿêóþ
âîçìîæíîñòü
äëÿ
àíãëèéñêîé
ôèðìû
âñó÷èòü òó
èëè èíóþ
âåùü Îò
ýòîãî âàøå
ðåíîìå êàê
äåëîâîãî
ïàðòíåðà
áóäåò íàìíîãíî
âûøå, è
èíòåðåñû
âàøåãî
ïðåäïðèÿòèÿ
áóäåò â
áîëüøåé
ñòåïåíè
îáåñïå÷åíû
â
êîììåð÷åñêîì
ïëàíå.
Ïîäàðêè â Èñïàíèè
Íåîáõîäèìî
ïîä÷åðêíóòü
è âàæíîñòü
ïîñòîÿííîãî
îêàçàíèÿ
çíàêîâ
âíèìàíèÿ
òåì, ñ êåì Âû
êîãäà-ëèáî
âñòðå÷àëèñü
èëè âåëè ïåðåãîâîðû
ïî ñëó÷àþ
òåõ èëè èíûõ
òîðæåñòâ, þáèëåéíûõ
äàò,
ïðàçäíèêîâ.
Ïîäàðêè
è
ïîçäðàâëåíèÿ â
Ôèíëÿíäèè
Â
Ôèíëÿíäèè
íà áîëüøèå
ïðàçäíèêè,
îñîáåííî
Ðîæäåñòâî è
Íîâûé ãîä,
ïðèíÿòî
ïîçäðàâëÿòü
ñâîèõ
äðóçåé è
êîëëåã.
Ëó÷øå âñåãî
ïîñëàòü
êðàñèâóþ
îòêðûòêó.
Åñëè âû
õîòèòå ïðåïîäíåñòè
êàêîé-íèáóäü
ïîäàðîê, òî
èìåéòå â
âèäó, ÷òî îí
íå äîëæåí
áûòü î÷åíü
äîðîãèì,
÷òîáû íå
ïîñòàâèòü
âàøåãî
ïàðòíåðà â
íåëîâêîå
ïîëîæåíèå. Â
Ôèíëÿíäèè
ïîëüçóþòñÿ
ïîïóëÿðíîñòüþ
ðóññêèå ñàìîâàðû,
ïðîäóêöèÿ
íàðîäíûõ
ïðîìûñëîâ, îñîáåííî
ðàñïèñíûå
èçäåëèÿ
(ïîäíîñû,
øêàòóëêè,
èãðóøêè è
ò.ä.), ãæåëü,
äûìêîâñêàÿ
èãðóøêà, à
òàêæå
êðàñíàÿ è
÷åðíàÿ èêðà
è ðóññêàÿ
âîäêà.
Ïîäàðêè
â Øâåöèè
 äåëîâîì
ìèðå Øâåöèè
ñóùåñòâóåò
òðàäèöèÿ
ïîçäðàâëÿòü
äðóã äðóãà, à
òàêæå îò
ëèöà êîìïàíèè
èëè
îðãàíèçàöèè
ñâîèõ
ïàðòíåðîâ ñ
Ðîæäåñòâîì
èëè Íîâûì
ãîäîì, ïðè
ýòîì ÷àñòî
íå
îãðàíè÷èâàþòñÿ
îòêðûòêîé, à
ïîñûëàþò
êàêîé-ëèáî
ïîäàðîê.
Îáû÷íî ýòî
êîðçèíà ñ
íàáîðîì
äåëèêàòåñîâ,
âêëþ÷àÿ
âèíî,
ñîëåíîãî
ëîñîñÿ, ñûðû,
âåò÷èíó, êîï÷åíóþ
ëîñÿòèíó è
ò.ä. Ïðèíÿòî
òàêæå ïîçäðàâëåíèå
ñ äíåì
ðîæäåíèÿ èëè
ñ
êàêîé-íèáóäü
çíàìåíàòåëüíîé
äàòîé. Â
ïîðÿäêå
âåùåé ïåðèîäè÷åñêè
ïðåïîäíîñèòü
ñâîèì
ïàðòíåðàì
íåäîðîãèå
ïîäàðêè. Êàê
ïðàâèëî, ýòî
ðàçëè÷íûå
ôèðìåííûå è
íàöèîíàëüíûå
ñóâåíèðû,
èíîãäà
ïðîèçâîäèìàÿ
ôèðìîé
ïðîäóêöèÿ. Èç
ðîññèéñêèõ
ñóâåíèðîâ
îñîáîé
ïîïóëÿðíîñòüþ
ó øâåäîâ
ïîëüçóåòñÿ
ðóññêàÿ ÷åðíàÿ
èêðà,
õîðîøèì
ïîäàðêîì
ÿâëÿþòñÿ
èçäåëèÿ
íàðîäíûõ
ïðîìûñëîâ, ïëàòêè
è øàëè,
ëàçåðíûå
äèñêè ñ
êëàññè÷åñêîé
ìóçûêîé,
øîêîëàäíûå
êîíôåòû.
Ïîäàðêè
âî Ôðàíöèè
Íå ïðèíÿòî
âðó÷àòü
ïîäàðêè
ñâîåìó
ïàðòíåðó,
òåì áîëåå â
õîäå ïåðâîé
âñòðå÷è.
Êîãäà ñäåëêà
ñîñòîÿëàñü,
óñïåøíîå
çàâåðøåíèå
ïåðåãîâîðîâ
ìîæíî
îòìåòèòü,
îðãàíèçîâàâ
óæèí. Ïðè
æåëàíèè
âðó÷èòü
ñóâåíèð
äîïóñêàþòñÿ
êíèãà èëè
ëàçåðíûé
äèñê,
îòâå÷àþùèå
âêóñàì
ïàðòíåðà.
Ïîäàðêè
â Ãåðìàíèè
Ïîäàðêè â
äåëîâîì
îáùåíèè íå
ïðèíÿòû.
Êàê âèäíî, â
ñêàíäèíàâñêèõ
ñòðàíàõ
îáìåí
ïîäàðêàìè, â
òîì ÷èñëå è
äîñòàòî÷íî
äîðîãèìè
î÷åíü øèðîêî
ðàñïðîñòðàíåí.
 ýòî æå
âðåìÿ â
òàêèõ
ñòðàíàõ êàê
Àíãëèÿ,
Èñïàíèÿ îí
æåñòêî
ðåãëàìåíòèðîâàí.
 äðóãèõ æå
ñòðàíàõ,
íàïðèìåð, â
Ãåðìàíèè è
âî Ôðàíöèè,
ïîäàðêè
ñðåäè
áèçíåñìåíîâ
âîîáùå íå
ïðèíÿòû.
Íå
çàáûâàéòå
îêàçûâàòü
çíàêè
âíèìàíèÿ
òåì, ñ êåì âû
êîãäà-ëèáî
âñòðå÷àëèñü
èëè âåëè
ïåðåãîâîðû.
Íàïðàâëåíèå
ïîçäðàâèòåëüíîé
îòêðûòêè ê
ðîæäåñòâó
èëè ïî
ñëó÷àþ äíÿ
ðîæäåíèÿ,
ïðèâåòû
áëèçêèì
âàøåãî
êîëëåãè
ïîäíèìóò
âàø äåëîâîé
àâòîðèòåò è
óêàæóò íà
âàøó
âåæëèâîñòü
è õîðîøèå
÷åëîâå÷åñêèå
êà÷åñòâà.
Äåëîâûå
ïðèåìû
Ìíîãèå
âîïðîñû
åâðîïåéñêèå
áèçíåñìåíû
ïðåäïî÷èòàþò
îáñóæäàòü â
íåñëóæåáíûõ
óñëîâèÿõ, â
ðåñòîðàíàõ.
Ñ÷èòàåòñÿ,
÷òî
íåîôèöèàëüíàÿ
îáñòàíîâêà
ñïîñîáñòâóåò
ñãëàæèâàíèþ
âîçìîæíûõ
ïðîòèâîðå÷èé,
ïîçâîëÿåò
áîëåå ñâîáîäíî
âûñêàçûâàòü
èñòèííîå
ìíåíèå èëè
êðèòè÷åñêîå
çàìå÷àíèå â
àäðåñ ïàðòíåðà,
íå ðèñêóÿ
âûçâàòü åãî
íåóäîâîëüñòâèå.
Áîëüøèíñòâî
ïðàâèë,
êàñàþùèõñÿ
äåëîâûõ
ïðèåìîâ,
ñõîäíî âî
âñåõ
åâðîïåéñêèõ
ñòðàíàõ,
îäíàêî
íåêîòîðûå,
ãëàâíûì
îáðàçîì, òåìû
äëÿ
ðàçãîâîðà
ðàçíÿòñÿ.
Íåêîòîðûå
ñòðàíîâûå
îñîáåííîñòè
ìîãóò áûòü
î÷åíü íåîæèäàííûìè
äëÿ
ðîññèéñêîãî
áèçíåñìåíà.
Äåëîâûå
ïðèåìû â
Èòàëèè
Ñëåäóåò
èìåòü â âèäó,
÷òî
èòàëüÿíöû
î÷åíü ãîðäÿòñÿ
ñâîåé
ñòðàíîé, êàê
êîëûáåëüþ ìíîãèõ
âèäîâ
èñêóññòâ è
ðåìåñåë,
ïîýòîìó ïðîÿâëåíèå
óâàæåíèÿ è
çíàíèé â
ýòîé ñôåðå âñåãäà
ïðîèçâîäèò
áëàãîïðèÿòíîå
âïå÷àòëåíèå.
Îäíàêî íå
ñëåäóåò
äåìîíñòðèðîâàòü
èòàëüÿíöàì
ñâîè
âîêàëüíûå
ñïîñîáíîñòè.
Äåëîâûå
ïðèåìû â
Èñïàíèè
Íàèáîëåå
ïîäõîäÿùèìè
òåìàìè äëÿ
çàñòîëüíîé
áåñåäû
ìîãóò áûòü
âîïðîñû
êóëüòóðû, èñêóññòâà,
ëèòåðàòóðû,
òóðèñòñêèå
äîñòîïðèìå÷àòåëüíîñòè,
íàöèîíàëüíûå
òðàäèöèè,
ñïîðò,
ïîëèòè÷åñêàÿ
æèçíü. Íè â
êîåì ñëó÷àå
íå ñòîèò
îñóæäàòü
êîððèäó.
Äåëîâûå
ïðèåìû âî
Ôðàíöèè
Âî Ôðàíöèè
ðåøåíèÿ
ïðèíèìàþòñÿ
íå òîëüêî çà
ðàáî÷èì, íî è
çà
îáåäåííûì
ñòîëîì. Îðãàíèçóåìûå
â òàêèõ
ñëó÷àÿõ
äåëîâûå
ïðèåìû
ìîãóò
ïðåäóñìàòðèâàòü
ðàçëè÷íûå
ôîðìû, êàê,
íàïðèìåð,
êîêòåéëü,
îáåä, óæèí,
óæèí ñ ïðèãëàøåíèåì
ñóïðóãîâ.
Êîêòåéëü
Ïîâîäîì äëÿ
ïðîâåäåíèÿ
êîêòåéëÿ
ìîæåò ïîñëóæèòü
òî èëè èíîå
çàñëóæèâàþùåå
âíèìàíèÿ
ñîáûòèå â
æèçíè ôèðìû
ïåðåõîä ê
âûïóñêó
íîâîãî
ïðîäóêòà,
ñîçäàíèå
íîâîãî ôèëèàëà,
îðãàíèçàöèÿ
âûñòàâêè,
îòêðûòèå íîâîãî
ïîäðàçäåëåíèÿ
è äð. Ïî
ñëó÷àþ
ïðîâåäåíèÿ
êîêòåéëÿ
ðàññûëàþòñÿ
ïðèãëàøåíèÿ
(÷àñòî ñ
ïðîñüáîé
çàðàíåå
óâåäîìèòü î
ñâîåì ïðèñóòñòâèè).
Ïðè
ïîëó÷åíèè
ïîäîáíîãî ïðèãëàøåíèÿ
ðåêîìåíäóåòñÿ
ðàçóçíàòü
÷åðåç ñâîè
ñâÿçè, êòî
áóäåò òàì
ïðèñóòñòâîâàòü.
Äåëîâîé
îáåä
Äåëîâîé
îáåä
îðãàíèçóåòñÿ
ëèáî ñ öåëüþ îáìåíà
ëþáåçíîñòÿìè,
ëèáî äëÿ
äåëîâîãî ñâèäàíèÿ
(â ïîñëåäíåå
âðåìÿ âñå
áîëüøåå ðàñïðîñòðàíåíèå
â ýòèõ öåëÿõ
ïîëó÷àåò
ïðîâåäåíèå
âñòðå÷ â
õîäå
çàâòðàêà).
Êàê ïðàâèëî,
íà îáåä ïðèãëàøàþòñÿ
ëèáî ëèöà,
íåïîñðåäñòâåííî
çàíÿòûå â
õîäå
ïåðåãîâîðîâ,
ëèáî
óñòîÿâøèåñÿ
äåëîâûå
ïàðòíåðû.
Ôðàíöóçñêàÿ
ñòîðîíà
çàðàíåå
ïðåäóïðåæäàåò
ñâîèõ
ãîñòåé î ñîñòàâå
ïðèãëàøåííûõ
íà ïðèåì. Íà
òàêîãî ðîäà
âñòðå÷àõ
î÷åíü âàæíî
áûòü
ïóíêòóàëüíûì.
 ñâîþ
î÷åðåäü
ìîæíî è
ñàìîìó
ïðèãëàñèòü ñâîåãî
ôðàíöóçñêîãî
ïàðòíåðà â
ðåñòîðàí.
Âî âðåìÿ
äåëîâîãî
îáåäà,
ñîáñòâåííî,
î äåëàõ
ïðèíÿòî
ãîâîðèòü
òîëüêî ïîñëå
òîãî, êàê
áóäåò ïîäàí
êîôå.
Ôðàíöóçû íå
ëþáÿò ñ õîäó çàòðàãèâàòü
â áåñåäå
âîïðîñ,
êîòîðûé èíòåðåñóåò
èõ áîëüøå
âñåãî. Ê íåìó
ïîäõîäÿò
ïîñòåïåííî,
ïîñëå äîëãîãî
ðàçãîâîðà
íà
íåéòðàëüíûå
òåìû è êàê áû
âñêîëüçü,
áåç íàæèìà
"ìåæäó
ãðóøåé è
ñûðîì", òî
åñòü â êîíöå
îáåäà.
Ïîñòóïàòü íàîáîðîò
ñ÷èòàåòñÿ
ïðèçíàêîì
äóðíîãî òîíà,
ê òîìó æå,
äåìîíñòðèðóÿ
ñâîé
èíòåðåñ, âû
îêàçûâàåòåñü
â ðîëè
ïðîñèòåëÿ.
Îáùåíèå
Íàèáëåå
ïîäõîäÿùèìè
òåìàìè äëÿ
çàñòîëüíîé
áåñåäû
ìîãóò áûòü
âîïðîñû
êóëüòóðû, ñïåêòàêëè,
êíèãè,
òóðèñòè÷åñêèå
äîñòîïðèìå÷àòåëüíîñòè,
ðîäíîé ãîðîä,
ïîëèòè÷åñêàÿ
æèçíü.
Ôðàíöóçû
âûñîêî öåíÿò
â ñîáåñåäíèêàõ
ñïîñîáíîñòü
îðèåíòèðîâàòüñÿ
â âîïðîñàõ
êóëüòóðû è
èñêóññòââà,
îñîáåííî,
ôðàíöóçñêîãî.
Îíè áûâàþò
ïîëüùåíû
èíòåðåñîì,
ïðîÿâëÿåìûì
ê èõ ñòðàíå è
êóëüòóðå. Ïðè
ýòîì â õîäå
áåñåä ñëåäóåò
îñòåðåãàòüñÿ
çàòðàíèâàòü
ñëåäóþùèå âîïðîñû:
âåðîèñïîâåäàíèå,
ëè÷íûå
âîïðîñû, ñâÿçàííûå
ñ
ïîëîæåíèåì
íà ñëóæáå,
äîõîäàìè è
ðàñõîäàìè,
ñîáñòâåííûå
õâîðè, ñåìåéíîå
ïîëîæåíèå,
ïîëèòè÷åñêèå
ïðèñòðàñòèÿ.
Äåëîâûå
ïðèåìû â
Âåëèêîáðèòàíèè
Íèêîãäà íå
ñëåäóåò
îáðàùàòüñÿ
ê íåçíàêîìûì
ëþäÿì, äî òåõ
ïîð, ïîêà âû
èì íå
ïðåäñòàâëåíû.
Íå ñòîèò
óâëåêàòüñÿ
ðóêîïîæàòèåì,
îíî
óïîòðåáëÿåòñÿ
âåñüìà ðåäêî,
ëèøü ïðè
ïåðâîì
ïðåäñòàâëåíèè.
Íå ïðèíÿòî öåëîâàòü
ðóêè
æåíùèíàì,
äåëàòü
ïóáëè÷íûå êîìïëèìåíòû.
Çà ñòîëîì
íåëüçÿ
âåñòè
îòäåëüíûõ
ðàçãîâîðîâ,
âñå äîëæíû
ñëóøàòü
òîãî, êòî
ãîâîðèò. Ñ
àíãëè÷àíàìè
ìîæíî
ãîâîðèòü î
ïîãîäå, ñåìüå,
ñïîðòå. Íå
ñòîèò,
íàâåðíîå,
ðàññêàçûâàòü
èì àíåêäîòû,
òàê êàê èõ
÷óâñòâî
þìîðà ïëîõî
ñòûêóåòñÿ ñ
ðóññêèì.
Çâàííûå
óæèíû
Â
áîëüøèíñòâå
ñòðàí
ïðèãëàøåíèå
äîìîé íà
óæèí
ÿâëÿåòñÿ
áîëüøîé
÷åñòüþ. Ýòî
áîëåå ðàñïðîñòðàíåíî
â
ñêàíäèíàâñêèõ
ñòðàíàõ,
æèòåëè
êîòîðûõ
âñå-òàêè
áîëåå
îòêðûòû ïî
ñðàâíåíèþ ñ
æèòåëÿìè
äðóãèõ
åâðîïåéñêèõ
ñòðàí.
Çâàííûå
óæèíû â
Èñïàíèè
Áûòü
ïðèãëàøåííûì
íà ñåìåéíûé
óæèí ñâîèì
äåëîâûì
ïàðòíåðîì
ñ÷èòàåòñÿ
âûñîêîé ÷åñòüþ.
Ïîäîáíûé
øàã ñ åãî
ñòîðîíû
âûðàæàåò
ñòðåìëåíèå
ê
óñòàíîâëåíèþ
íåôîðìàëüíûõ
îòíîøåíèé.
Ïðèáûòü íà
óæèí
ñëåäóåò íà
÷åòâåðòü
÷àñà ïîçæå
íàçíà÷åííîãî
âðåìåíè. Â
çíàê
áëàãîäàðíîñòè
æåëàòåëüíî
ïðèíåñòè
ïîäàðîê
(öâåòû,
êîðîáêó
êîíôåò, øàìïàíñêîå
è ïð.). Çà
ñòîëîì
ïðèâåòñòâóþòñÿ
ëþáûå
âîñòîðæåííûå
êîììåíòàðèè
ïî ïîâîäó êà÷åñòâà
áëþä è
íàïèòêîâ. Íå
ïðèíÿòî
îñòàâëÿòü åäó
íà ñâîåé
òàðåëêå;
íåîáõîäèìî
ïðàâèëüíî
ïîëüçîâàòüñÿ
ñòîëîâûìè
ïðèáîðàìè.
Êóëüòóðà
óïîòðåáëåíèÿ
ñïèðòíûõ
íàïèòêîâ,
ÿâëÿþùèõñÿ
íåïðåìåííûìè
ñïóòíèêàìè
ëþáîãî
çàñòîëüÿ,
ïðåäïîëàãàåò
ðþìêó
àïåðèòèâà, òðè-÷åòûðå
áîêàëà âèíà
çà ñòîëîì, à
ïîñëå äåñåðòà
è êîôå ðþìêà
ôðóêòîâîé
âîäêè, êðåïêîãî
ëèêåðà èëè
êîíüÿêà. Ïðè
âñåì
ðàçíîîáðàçèè
àññîðòèìåíòà
íàïèòêîâ,
ïðåäëàãàåìûõ
íà çâàííûõ
óæèíàõ,
âàæíåéøèì
òðåáîâàíèåì
ÿâëÿåòñÿ
óìåðåííîñòü
â èõ óïîòðåáëåíèè.
Çâàííûé
óæèí âî
Ôðàíöèè
Áûòü
ïðèãëàøåííûì
íà óæèí
ñâîèì
äåëîâûì
ïàðòíåðîì âî
Ôðàíöèè
ñ÷èòàåòñÿ
èñêëþ÷èòåëüíîé
÷åñòüþ. Ýòîò
øàã
âûðàæàåò ñ
åãî ñòîðîíû
ñòðåìëåíèå
ê
óñòàíîâëåíèþ
íåôîðìàëüíûõ
îòíîøåíèé. Â
äàííîì
ñëó÷àå ÷àñòî
ïðèãëàøàþòñÿ
è ñóïðóãè.
Ïðèáûòü íà
óæèí
ñëåäóåò íà
÷åòâåðòü
÷àñà ïîçæå
íàçíà÷åííîãî
âðåìåíè. Â
çíàê
áëàãîäàðíîñòè
ñ÷èòàåòñÿ
íåîáõîäèìûì
ïðèíåñòè ñ
ñîáîé ïîäàðîê.
Ýòî ìîãóò
áûòü öâåòû
(òîëüêî íå
áåëûå è òåì
áîëåå íå
õðèçàíòåìû,
âî Ôðàíöèè îíè
ñ÷èòàþòñÿ
ñèìâîëîì
ñêîðáè).
õîðîøèé ïîäàðîê
êîðîáêà
äîðîãèõ
øîêîëàäíûõ
êîíôåò,
áóòûëêà
øàìïíñêîãî
(íå ðåêîìåíäóåòñÿ
äàðèòü âèíî,
â ýòîì
ñëó÷àå íóæíî
õîðîøî
ðàçáèðàòüñÿ
â
ìíîãî÷èñëåííûõ
ìàðêàõ).
Êóõíÿ äëÿ
ôðàíöóçîâ
ÿâëÿåòñÿ
ïðåäìåòîì èõ
íàöèîíàëüíîé
ãîðäîñòè.
Çàñòîëüÿ
îáû÷íî
î÷åíü
ïðîäîëæèòåëüíû,
îñîáåííî
åñëè îíè
ïðîõîäÿò â
óçêîì
ñåìåéíîì
êðóãó. Çà ñòîëîì
ïðèâåòñòâóþòñÿ
ëþáûå
âîñòîðæåííûå
êîììåíòàðèè
ïî ïîâîäó
êà÷åñòâà
áëþä è íàïèòêîâ.
Íå ïðèíÿòî
îñòàâëÿòü
åäó íà ñâîåé
òàðåëêå; íå
ðåêîìåíäóåòñÿ
ïîäñàëèâàòü
áëþäà ïî
ñâîåìó
âêóñó ëèáî
ïîëüçîâàòüñÿ
ïðÿíîñòÿìè,
ïîñêîëüêó
ýòî ìîæåò
áûòü
ðàñöåíåíî
êàê
íåóâàæåíèå.
Êóëüòóðà
ïîòðåáëåíèÿ
ñïèðòíûõ
íàïèòêîâ,
ÿâëÿþùèõñÿ
íåïðåìåííûìè
ñïóòíèêàìè
ëþáîãî
ôðàíöóçñêîãî
çàñòîëüÿ,
ïðåäïîëàãàåò
ðþìêó
àïåðèòèâà,
òðè-÷åòûðå
áîêàëà âèíà,
à ïîñëå
äåñåðòà èëè
êîôå ðþìêà
äèæåñòèâà
(ôðóêòîâàÿ
âîäêà,
êðåïêèé
ëèêåð èëè
êîíüÿê).
Çâàííûé
óæèí â
Øâåöèè
Ðàáîòà íå
îãðàíè÷èâàåòñÿ
ñòåíàìè
îôèñà è
÷àñòî èìååò
ïðîäîëæåíèå
çà
äðóæåñêèì óæèíîì
â ðåñòîðàíå
èëè â ãîñòÿõ,
íà ñîâìåñòíîì
âîñêðåñíîì
îòäûõå ñ
êîìïàíüîíàìè
íà ïðèðîäå è
ò.ï. Äîìîé
ïðèãëàøàþò
òîëüêî ñàìûõ
áëèçêèõ èëè
âàæíûõ
ïàðòíåðîâ,
ïîýòîìó íå ñëåäóåò
îòêàçûâàòüñÿ.
Èäÿ â
ãîñòè,
ñëåäóåò
êóïèòü öâåòû
äëÿ õîçÿéêè
èëè ïðèñëàòü
èõ ïîçæå ñ
ïîñûëüíûì.
Õîçÿèí â
çíàê
ïðèâåòñòâèÿ
ïîäíèìàåò
áîêàë è
îáðàùàÿñü ê
êàæäîìó
ïðîèçíîñèò
"ñêîëü" (çà
âàøå
çäîðîâüå).
Êàæäûé ðàç,
êîãäà çâó÷èò
ýòî ñëîâî,
âñå
îáìåíèâàþòñÿ
âçãëÿäàìè,
âûïèâàþò è
ñíîâà
ñìîòðÿò äðóã
äðóãó â ãëàçà.
Ìóæ÷èíà
îáû÷íî
ïðîèçíîñèò
òîñò çà
ïðèñóòñòâóþùèõ
æåíùèí. Íå
ðåêîìåíäóåòñÿ
ïðîèçíîñèòü
òîñò çà
õîçÿèíà è
õîçÿéêó äî
êîíöà
òðàïåçû,
ñòàâèòü
áîêàë íà ñòîîë
âî âðåìÿ
òîñòà è ò.ä.
Êàê
îäåâàòüñÿ
Â
îñíîâíîì,
ñòàíäàðòû â
ýòîé
îáëàñòè ñîâïàäàþò
âî âñåé
Åâðîïå (äà è âî
âñåì ìèðå),
îäíàêî
íåêîòîðûå
ðàçëè÷èÿ
ñóùåñòâóþò.
Êàê
îäåâàòüñÿ â
Èñïàíèè
Äëÿ ìóæ÷èí
ðåêîìåíäóþòñÿ
êîñòþìû
ñèíåãî èëè
ñåðîãî
öâåòîâ
(òîëüêî íå
êîðè÷íåâîãî).
Êàê
îäåâàòüñÿ âî
Ôðàíöèè
Êàê è â
Èñïàíèè, äëÿ
ìóæ÷èí íå
ðåêîìåíäóþòñÿ
êîñòþìû
êîðè÷íåâîãî
öâåòà.
 òî æå
âðåìÿ â ðÿäå
îáëàñòåé,
íàïðèìåð â
ðåêëàìíîì
äåëå,
äîïóñêàåòñÿ
áîëåå
ýêñòðàâàãàíòíûé
ãàðäåðîá
ìíîãèå
ñîâðåìåííûå
äåëîâûå
ìóæ÷èíû
íîñÿò âî
Ôðàíöèè ìîäíûå
êóðòêè ñ
ÿðêèìè
ðóáàøêàìè è
áðþêàìè
ðàçíîîáðàçíîãî
ïîêðîÿ. Îáùåå
ïðàâèëî îäåæäà
äîëæíà áûòü
èç
íàòóðàëüíîãî
ìàòåðèàëà.
Êàê
îäåâàòüñÿ â
Øâåöèè
Øâåäû
ïðåäïî÷èòàþò
êëàññè÷åñêèé
ñòèëü. Äëÿ
ìóæ÷èí ýòî
òåìíûé,
îáû÷íî
ñèíèé â ìåëêóþ
ïîëîñêó, èëè
ñåðûé
êîñòþì. Â
ëåòíåå âðåìÿ
ìîæíî
íàäåòü
ñâåòëûé
êîñòþì. Â
îòíîøåíèè
ãàðäåðîáà
äåëîâîé
æåíùèíû
øâåäñêèå
êàíîíû
ãîðàçäî
ëîÿëüíåå è
äàþò
íåîáîçðèìûé
ïðîñòîð äëÿ
ôàíòàçèè.
Ïðåêðàñíûé
âèä èìåþò
áîëåå èëè
ìåíåå
ñòðîãèé, íå
î÷åíü ÿðêèé
êîñòþì
ìîäíûõ
äëèíû è
ñèëóýòà, íå
ñëèøêîì
âû÷óðíîå
ïëàòüå.
Ñîâðåìåííûå
æåíùèíû
øèðîêî
èñïîëüçóþò
ñòðîãèå
áðþ÷íûå
êîñòþìû.
Øâåäñêèå
äåëîâûå
æåíùèíû íå
áîÿòñÿ
ïîëüçîâàòüñÿ
êîñìåòèêîé.
 çèìíåå âðåìÿ,
êàê äíåì, òàê
è âå÷åðîì,
øâåäñêèå
æåíùèíû
íîñÿò îäåæäó
èç ìåõà èëè
ñ ìåõîâîé îòäåëêîé.
Ïåðåãîâîðû
Ïåðåãîâîðû
â Èòàëèè è
Èñïàíèè
Áîëüøîå
çíà÷åíèå
èñïàíñêèå è
èòàëüÿíñêèå
áèçíåñìåíû
ïðèäàþò
òîìó, ÷òîáû
ïåðåãîâîðû
âåëèñü ìåæäó
ëþäüìè,
çàíèìàþùèìè
ïðèáëèçèòåëüíî
ðàâíîå
ïîëîæåíèå â
äåëîâîì ìèðå
èëè
îáùåñòâå.
Ïîýòîìó ïðè
îðãàíèçàöèè
âñòðå÷
èòàëüÿíöû ñòðåìÿòñÿ
óçíàòü
òðóäîâóþ
áèîãðàôèþ
ñîáåñåäíèêà,
åãî
äîëæíîñòü,
âîçðàñò.
Ïåðåãîâîðû
â
Âåëèêîáðèòàíèè
Äëÿ
îáùåíèÿ
àíãëèéñêèé
áèçíåñ
âûðàáîòàë
îñîáûé
ðèòóàë,
êîòîðîãî
ñòàðàþòñÿ
ñòðîãî
ïðèäåðæèâàòüñÿ.
Íà÷èíàòü
ïåðåãîâîðû
ñëåäóåò íå ñ
ïðåäìåòà
îáñóæäåíèÿ,
à ñ ÷èñòî
÷åëîâå÷åñêèõ
ïðîáëåì
ïîãîäà, ñïîðò,
äåòè.
Ïîñòàðàéòåñü
ðàñïîëîæèòü
ê ñåáå
àíãëèéñêîãî
ïàðòíåðà, ïîêàæèòå
åìó, ÷òî äëÿ
âàñ
îáùå÷åëîâå÷åñêèå
öåííîñòè
åñëè íå âûøå
âàøèõ
êîììåð÷åñêèõ
èíòåðåñîâ,
òî ïî
êðàéíåé ìåðå
ðàâíû èì.
Ïîä÷åðêèâàéòå
âàøå äîáðîå
ðàñïîëîæåíèå
ê
áðèòàíñêîìó
íàðîäó è
èäåÿì, êîòîðûå
ýòîò íàðîä
ðàçäåëÿåò.
Ïåðåãîâîðû
âî Ôðàíöèè
Âî Ôðàíöèè
ñòèëü
âåäåíèÿ
ïåðåãîâîðîâ
ìåíåå
äèíàìè÷åí,
÷åì â ÑØÀ; âî
ôðàíöóçñêèõ
îðãàíèçàöèÿõ
ðåøåíèÿ
ïðèíèìàþòñÿ
îãðàíè÷åííûì
÷èñëîì ëèö
âûñîêîãî
ðàíãà. Ïîýòîìó
î÷åíü âàæíî,
÷òîáû
äåëîâûå
ñâÿçè ñ ôðàíöóçñêèìè
êîìïàíèÿìè
óñòàíàâëèâàëèñü
íà
íàäëåæàùåì
èåðàðõè÷åñêîì
óðîâíå.
Ñëó÷àåòñÿ,
÷òî âî âðåìÿ
îáñóæäåíèÿ
ôðàíöóçñêèå
ðóêîâîäèòåëè
ïåðåáèâàþò
ñâîåãî ñîáåñåäíèêà,
÷òîáû
âûñêàçàòü
êðèòè÷åñêèå
çàìå÷àíèÿ
èëè
êîíòðààðãóìåíòû.
Ïîäîáíàÿ
ðåàêöèÿ íå
äîëæíà
ðàñöåíèâàòüñÿ
êàê
ïðîÿâëåíèå
íåóâàæåíèÿ
èëè íåäîñòàòî÷íîé
îöåíêè
êîìïåòåíöèè
îïïîíåíòà ïî
ïåðåãîâîðàì.
Êîãäà âàñ
ïðèíèìàþò è,
ïðîâîäÿ â
ïîìåùåíèå
ïðîïóñêàþò
âïåðåäè ñåáÿ,
íå ñòîèò
ðàñøàðêèâàòüñÿ
â äâåðÿõ.
Áóäåò
ïðàâèëüíåå
ïðîèéòè
ïåðâûì.
Íà äåëîâûå
âñòðå÷è
íåîáõîäèìî
ïðèõîäèòü
âîâðåìÿ, äàæå
åñëè
ôðàíöóçñêèå
ïàðòíåðû çàñòàâëÿþò
ñåáÿ æäàòü.
Ïåðåãîâîðû
â Øâåöèè
Î âñòðå÷å
äîãîâàðèâàþòñÿ
ïðåäâàðèòåëüíî.
Íà
ïåðåãîâîðû
ÿâëÿþòñÿ
òî÷íî â
íàçíà÷åííîå
âðåìÿ,
îòêëîíåíèå
îò êîòîðîãî
íå äîëæíî
ïðåâûøàòü 3-5
ìèíóò, â
èñêëþ÷èòåëüíûõ
ñëó÷àÿõ äî 15
ìèíóò. Íå
ïîëîæåíî
ïðèõîäèòü íà
ïåðåãîâîðû è
çàäîëãî äî
ñîãëàñîâàííîãî
âðåìåíè.
Íà
øâåäñêèõ
ôèðìàõòñ
ïåðåãîâîðû
÷àùå âñåãî
ïðîèñõîäÿò â
ïîìåùåíèè,
ñïåöèàëüíî
ïðåäíàçíà÷åííîì
äëÿ ýòîé öåëè.
Ñîãëàñíî ýòèêåòó,
ñëóæàùèé
ôèðìû,
âñòðå÷àþùèé
ïîñåòèòåëåé,
ïðîâîæàåò èõ
â ïîìåùåíèå,
ãäå áóäåò
ïðîõîäèòü
ïåðåãîâîðû. Â
òå÷åíèå
âñåõ ïåðåãîâîðîâ
ñëåäóåò
ïîääåðæèâàòü
íåïðèíóæäåííóþ
îáñòàíîâêó,
îäíàêî
æèçíåðàäîñòíîå
íàñòðîåíèå
è
íåïðèíóæäåííîñòü
íè â êîåì
ñëó÷àå íåëüçÿ
äîâîäèòü äî
ðàçâÿçíîñòè
è
ïàíèáðàòñòâà.
Ïåðåãîâîðû,
êàê ïðàâèëî,
íå
íà÷èíàþòñÿ ñ
äåëîâûõ
âîïðîñîâ, òåì
ñàìûì
ñîçäàåòñÿ áëàãîïðèÿòíàÿ
àòìîñôåðà
äëÿ
äàëüíåéøåé ðàáîòû.
Êàæäûé
ó÷àñòíèê
ïåðåãîâîðîâ
èìååò ïðàâî
íà
ñîáñòâåííîå
ìíåíèå,
êîòîðîå âûñêàçûâàåò,
êîãäà åìó
áóäåò
ïðåäîñòàâëåíî
ñëîâî. Øâåäû
ñäåðæàíû è
îáû÷íî íå
âûðàæàþò
ÿðêî ñâîèõ
ýìîöèé.
Ïåðåãîâîðû
â Ôèíëÿíäèè
Îäíîé èç
ñàìîé
èíòåðåñíûõ
îñîáåííîñòåé
ôèíñêîãî
áèçíåñà
ÿâëÿåòñÿ òî,
÷òî ìíîãèå
ïðîèçâîäñòâåííûå
âîïðîñû
ïðîùå ðåøàòü
â ñàóíå,
ïîýòîìó íå
ñïåøèòå
îòêàçûâàòüñÿ
îò ïîäîáíûõ
ïðåäëîæåíèé è
íå
çàáûâàéòå
îòâå÷àòü íà
íèõ âçàèìíîñòüþ.
 Ôèíëÿíäèè
ñàóíà åñòü
ïî÷òè â êàæäîé
ñåìüå.
Îáùåíèå
Îáùåíèå
âî Ôðàíöèè
Âî Ôðàíöèè
íå ïðèíÿòî
îáðàùàòüñÿ
ê ñâîèì ñîáåñåäíèêàì
ïî èìåíè,
åñëè òîëüêî
îíè ñàìè íå
âûðàçèëè
ïîäîáíîãî
æåëàíèÿ. Íå
èñïîëüçóþòñÿ
â äàííîì
ñëó÷àå è
ðàçíîãî ðîäà çâàíèÿ.
 îáùåé
ôîðìå
îáðàùåíèÿ
óïîòðåáèìû
âûðàæåíèÿ
"ìåñüå" (monsieur),
"ìàäàì" (madame)
(åñëè æåíùèíà
çàìóæåì) è
"ìàäåìóàçåëü"
(mademoiselle) (åñëè æåíùèíà
íå çàìóæåì).
Â
ïðîôåññèîíàëüíîé
ñôåðå ê
æåíùèíàì
îáðàùàþòñÿ
èñïîëüçóÿ
âûðàæåíèå
"ìàäàì" (madame).
Âî âðåìÿ
ïðèâåòñòâèÿ
ïðèíÿòî
îáìåíèâàòüñÿ
ðóêîïîæàòèÿìè.
Ïðè ýòîì â
ïåðâþ î÷åðåäü
æìóò ðóêó
íàèáîëåå
âûñîêîïîñòàâëåííîãî
ëèöà.
Ôðàíöóçû
î÷åíü
ùåïåòèëüíû â
âîïðîñàõ
ñîáëþäåíèÿ
ôèçè÷åñêîé
äèñòàíöèè
ìåæäó
ñîáåñåäíèêîì;
çà
èñêëþ÷åíèåì
ìîìåíòà
ðóêîïîæàòèÿ
íåäîïóñòèìî
òðîãàòü ñîáåñåäíèêà.
Îáùåíèå
â Ãåðìàíèè
Îáðàùàòüñÿ
ê íåìöàì
ñëåäóåò
òîëüêî ïî òèòóëàì.
Îáðàùåíèå
ïî èìåíè èëè
ïî ôàìèëèè ÿâëÿåòñÿ
íåâåæëèâûì.
Î÷åíü âàæíî
åùå äî íà÷àëà
ïåðåãîâîðîâ
óòî÷íèòü
âñå òèòóëû
äåëîâûõ
ïàðòíåðîâ.
Îáùåíèå
â Øâåöèè
Íå ñëåäóåò
íàçûâàòü
âàøåãî
ïàðòíåðà ïî èìåíè,
ïîêà îí ñàì
âàì ýòîãî íå
ïðåäëîæèò.
Çàêëþ÷åíèå
Èòàê,
äîñòàòî÷íî
ÿñíî âèäíî,
÷òî íåñìîòðÿ
íà
ñóùåñòâóþùèå
îòëè÷èÿ â
òðàäèöèÿõ è ïðàâèëàõ
â ðàçíûõ
ñòðàíàõ,
îñíîâíûå
ïðèíöèïû
îñòàþòñÿ
ïîñòîÿííûìè
óâàæåíèå ê ïàðòíåðó
è åãî
âðåìåíè,
óâàæåíèå
åãî ïðàâà íà
ëè÷íóþ
æèçíü è
ïîääåðæàíèå
îïðåäåëåííîé
äèñòàíöèè
ìåæäó âàìè,
óâàæåíèå ê
êóëüòóðå è
èñòîðèè
äàííîé
ñòðàíû.
Ïîæàëóé èìåííî
ýòî ãëàâíîå
â ëþáûõ, â òîì
÷èñëå è äåëîâûõ
îòíîøåíèÿõ
ñ æèòåëÿìè
äðóãèõ
ñòðàí.
© , 2012